Светлый угол - светодиоды

Если светильник стоит уже, и дожди были, а он не сгорел - можно не переживать. Будет и дальше стоять Если нет означенной резинки - кранты приходят от первого же дождя, ибо гермоввод перестает быть гермовводом.
Ну а вообще - откручивается крышечка, то есть 1 на вашем рисунке. Под крышечной этакая круговая гребенка, обжимающая кабель. Между этой гребенкой и кабелем должна быть тонкая резинка. Когда крышечка закручивается, гребенка прижимает резинку к кабелю, чем и достигается герметичность.

Доброго времени суток! Имею задумку: взять светильник(и) для растений и соорудить маленький стендик. Приходит человек, смотрит и говорит "дай этот", а я его направляю к вам на сайт. На что он может сказать - висит же светильник, ну его и давай, зачем мне ждать - а ты себе новый закажешь ... Так вот вопросы возникли: 1) я его взял сегодня, а купили его через год - дать гарантию меньше вашей (?) - нарушение "закона озп"
2) Что именно (по пунктам!!!) включает в себя гарантия?(гарнтия на него 3 года)
А то ведь могут принести в конце третьего года весь замызганный, или после грозы мертвым. Так меня хозяин магазинчика, в котором работаю, может за жабры взять: ты захотел - пожалуйста, но и расхлебывать все сам должен.
Электросеть у нас - оставляет желать лучшего (особенно в деревне), при этом и люди разные бывают. И потом изготовитель " у чёрта на рогах", а ты от меня кудЫ денешься? Ты светильники брал, ну так сам и разбирайся... Наши соседи (компьютерщики) раньше тоже 3 года давали....Сколько было гемороооя Теперь дают по комплектующим от 3 мес. до года (если производитель не кричит на всех своих шильдиках и в документах о большей чем год гарантии). Наступать на такие же грабли как они А мне просто, эта тема, светодиодная - интересна (поэтому и "пою" о ней при случае).

Гарантия три года означает, что в течении этого времени светильник будет отремонтирован в случае неисправности по вине производителя. Под этим можно понимать неисправность драйвера либо светодиодов. Если внешний осмотр и анализ неисправности показывает вину внешних факторов - на такие случаи гарантия не распостраняется. Это означает, что, если светильник сгорел в результате удара молнии - это часто легко установить внешним осмотром схемы. Это же касается и других внешних факторов.
На практике мы этим не заморачиваемся - просто ремонтируем бесплатно и все. Если бы речь шла о большой партии - там да, нужна диагностика. Но у нас случаев выхода из строя больших партий светильников не было.
Ну и надо понимать, что в целом ремонт светильника - не такой уж и затратный процесс для производителя, в отличие от компьютера, к примеру. Поэтому и переживать на этот счет особо не стоит.

kulibin писал(а):Гарантия три года означает, что в течении этого времени светильник будет отремонтирован в случае неисправности по вине производителя. Под этим можно понимать неисправность драйвера либо светодиодов. Если внешний осмотр и анализ неисправности показывает вину внешних факторов - на такие случаи гарантия не распостраняется.

В паспорте изделия это какими-то (особыми) формулировками оговорено? А то с этого места самое "интересное" (для нас) и начинается...
Опишу на примере антенны: есть собственно антенна, в ней стоит усилитель + блок питания имеется. Берет покупатель этот комплект - мы ему всё разъясняем что, куда и как подсоединить, про грозу обязательно говорим, что выключать нужно; показываем где желательно герметиком промазать....Но в паспорте заводском, этих тонкостей нет! Он кивает, все понял и т.д. и т.п., а через месяц приходит, приносит антенну, показывает её паспорт, где черным по белому: ..."гарантия на изделие составляет один год, при соблюдении условий эксплуатации"... а собственно условий, подробно расписанных, в паспорте нету . Обращались на завод, просили внести изменения в описание, а им пох. Далее этот ссссссссссспециалист обращается в озп, катает нам претензию - получает ответ, который его не устраивает и, обращается в Суд, который назначает "независимую экспертизу" (независимую от заключения завода и от нас, но явно имеющую тихую договоренность).......В результате клиент имеет новую антенну, судья и "эксперты" причитающееся им, а мы оказываемся глубоко в ж жизни и юридических хитросплетениях об....нными людьми.
Тут ведь вилами на воде писано. Электрикам, мне или мастерам по ремонту, зачастую и так видно, в результате чего блок питания (драйвер; усилитель; светильник) вышел из строя. А иногда и нет. Так вот поди - докажи, что это не заводской дефект (даже когда всё совершенно ясно). Многоуважжаемая судья - специалист в юриспруденции - слово "транзистор" когда-то слышала, правда было это очень давно и совсем в другой жизни; куда нужно засовывать паяльник знает из судебных уголовных дел и для нее может быть неведомо другое его применение . В работе с бытовой техникой много нюансов, а по "закону" покупатель иногда бывает прав, даже если это не так .
Вот и осторожничаю, обдумываю, советуюсь. Возьмем "Алтай-С70" - имеет гарантию три года, а на драйвер в него входящий "Гарантия - 1 год" . Для покупателя три года заманчивее одного, а продавцу наоборот.....Вот если гарантия 12 (лучше 6) месяцев + два года "бесплатного сервисного обслуживания" это совсем другой коленкор. Ведь в антенном паспорте одно время была сноска, что гарантия на усилитель и блок питания - не рапостраняется... Производитель типа подстраховался (с) от претензий покупателя.
Осталось только шефа убедить. (Попробуйте вагон с одного рывка сдвинуть - толкаю помаленьку)

Для себя я определился так. Есть категория нормальных покупателей, есть категория покупателей-козлов и покупателей-идиотов. К счастью, первая категория преобладает. Поэтому попытка оградиться от козлов полностью может вылиться в такие финансовые потери, что они превысят реальные потери от злоупотреблений.
Покупатели-идиоты не виноваты, что такие Поэтому задача производителя не бороться с их исками, а предотвратить возможность их появления. Иными словами - иметь пресловутую "защиту от дурака". Но опять же в разумных пределах.
А то ведь можно дойти до маразма типа "В микроволновке котов не сушить".
Есть еще категория - случайные идиоты... Мы все сами такими были по тому или иному поводу. Бывает что так затупишь - что самому потом непонятно - что это было ?
Тема, на самом деле, очень обширная, можно на эту тему тележить часами Есть даже термин "покупательский экстремизм" с соответствующими семинарами, которые проводят специалисты.
Мое мнение - нужно не портить себе кровь, а относить затраты в издержки бизнеса, учитывая соответствующим образом в себестоимости готового изделия.
Кстати, к вопросу о гарантии готового изделия и комплектующих. Мы не даем три года гарантии на драйвер только потому, что не можем проконтролировать правильность установки и эксплуатации такого драйвера. Это же и прочих комплектующих обычно касается.

kulibin писал(а):Если светильник стоит уже, и дожди были, а он не сгорел - можно не переживать. Будет и дальше стоять Если нет означенной резинки - кранты приходят от первого же дождя, ибо гермоввод перестает быть гермовводом.
Ну а вообще - откручивается крышечка, то есть 1 на вашем рисунке. Под крышечной этакая круговая гребенка, обжимающая кабель. Между этой гребенкой и кабелем должна быть тонкая резинка. Когда крышечка закручивается, гребенка прижимает резинку к кабелю, чем и достигается герметичность.

Успокоили, на работающем экземпляре в этом месте видны излишки герметика...так что сдергивать его не буду, в пути еще 2 шт экземпляра их проверю.

Мы не даем три года гарантии на драйвер только потому, что не можем
проконтролировать правильность установки и эксплуатации такого драйвера.

Гарантию нужно давать минимум 3 года. Имею статистику возвратов антенных усилителей
своего производства. Через 2 года вернут меньше 0,01%. Спокойно бесплатно ремонтируем всё что принесут.
Главное, нужно производить надёжное устройство.
При покупке изделия дороже 3тыс. руб покупателю нужно предлагать приобрести дополнительно:
- УЗИП (устройство защиты от импульсных перенапряжений)
- грозорязрядник
- фильтр-протектор сети
- УЗО и др.
В гарантийном паспорте писать перечень предлагаемых защитных устройств и под роспись, например-"оказался от грозозащиты "

За это сообщение автора adapter поблагодарили: 3

voxy (23 май 2013, 16:09) • Зеленый я (23 май 2013, 22:58) • изобретатель (23 май 2013, 22:22)

Надым ещё не занят?
Если так, запишите за мной. Три штуки отпишите.
Пытаюсь оформить заказ на alled.ru, но там какие-то проблемки... страницы выскакивают с ошибками.

adapter писал(а):Гарантию нужно давать минимум 3 года. Имею статистику возвратов антенных усилителей
своего производства. Через 2 года вернут меньше 0,01%. Спокойно бесплатно ремонтируем всё что принесут.
Главное, нужно производить надёжное устройство.
При покупке изделия дороже 3тыс. руб покупателю нужно предлагать приобрести дополнительно:
- УЗИП (устройство защиты от импульсных перенапряжений)
- грозорязрядник
- фильтр-протектор сети
- УЗО и др.
В гарантийном паспорте писать перечень предлагаемых защитных устройств и под роспись, например-"оказался от грозозащиты "

Судя по количеству благодарностей (расцениваю их как согласие с автором), это позиция продавцов и производителей - как я понимаю. Мое мнение (ИМХО) со стороны , скажем так рядового потребителя - если мне еще в условия гарантии втюхивают (тем более под роспись) еще кучу требовании - купи то, купи се (по сути сопоставимо по цене с покупаемым изделием) - тупо, на хрена оно мне надо! Просто не куплю. много тех кто не ставит этих условии, работает гораздо больше! Если дают 3 (ТРИ) года гарантии - значит все чики пики!

P.S. Все помнят наши телевизоры (точнее кинескопы), так и не научились делать (через год требовали подкидывать подкал) - Тошмба был год гарантии ( не воспринимать как рекламу) - телику 12 лет все идеально! Морально устарел, купил ЖК 4 года назад, опять Тошиба (Польской сборки) -
Форс-мажер - он и ест форс-мажер!

Андрей NDM писал(а):Надым ещё не занят?
Если так, запишите за мной. Три штуки отпишите.
Пытаюсь оформить заказ на alled.ru, но там какие-то проблемки... страницы выскакивают с ошибками.

Пишите письмо. С магазином уже нормально все.

получил сегодня св-к. большое спасибо, завтра будем ставить на улицу, показывать директору

а можно мне до кучи близлежащие н.п. не далее 50 км застолбить, типа Коркино, Южноуральска?

Можно, об этом нужно на order@alled.ru написать.

Доброго дня.
ЮН, пытаюсь писать Вам в личку - пишет, что такого пользователя не существует.
Прошу выставить счёт, согласно оформленной заявке 11323.

готов попробовать