Небольшой рассказ про Трион https://trion-led.ru/, хотя может все так сейчас работают и это нормально, покупали у них драйвера 2 года назад на 100вт. герметичные по цене 800руб/шт. или около 21$ за штуку, и в прайсе идет в долларах везде цена. Гарантия на них 5 лет. Две штуки перегорели, они говорят отправляйте за свой счет на проверку, ну думаю драйвера стоят около 1600р. за штуку (я уже их купил в другом месте, надо было быстро менять), оно того стоит, я им отправил на экспертизу оплатив 400р. за доставку. Один они признали брак, второй нет, не стал с ними спорить, давайте говорю высылайте на замену, но не тут то было их нет в наличии и мне предложили ВНИМАНИЕ вернуть деньги по цене по которой я покупал 2 года назад, 800руб т.е. я купил у них драйвера по 21$, а мне предлагают компенсацию 800р. минус доставка 5$ КАРЛ!!!!! Типа если бы были, мы поменяли, а раз нет то вот вам ваши 800р.
Я говорю ок, мне 800р. ваши не надо, дайте другой продукцией но так же по прайсу на 21$, а мне говорят хрен тебе, либо 800р. либо товар на 800р., а не на 21$. А теперь представьте гарантию от ТРИОНА через 5 лет, т.е. с учетом удорожания товара и роста курса доллара, я получу 1$? Хотя даже закон есть, по которому, если поставщик не может заменить товар по гарантии, он обязан выплатить стоимость на момент признания брака, но Триону видимо так хорошо живется, что из-за такой мелочи они готовы кинуть партнера и нарушить закон.
Кстати первый звонок по гарантии уже был с ними, бракованные линейки поставили нам, признали вину, и пока линейки на объекте были, пока тестировали, курс доллара вырос и они также, за то же количество по обмену БРАКА, пытались эту курсовую разницу с нас взять!!!! А что говорят, цена-то выросла, а то что мы демонтировали пару сотен фасадных светильников, перебрали их, смонтировали обратно, о компенсации этих расходов даже речи не было. Но тогда удалось как-то разрулить и хотя бы линейки без доплаты получить, а теперь они из-за одного драйвера уперлись и все.
Так что гарантия от Трион полная липа и это надо понимать, с таким подходом можно легко и 10 лет гарантии давать. Может конечно с крупными компаниями они себя по другому ведут, но с небольшими вот так. Я им вообще предложил, говорю меняйте каждый год наименование всей номенклатуры и все, тогда и менять ничего не придется, фактически тогда гарантийные обязательства будут исчезать минимум на 10 процентов ежегодно, за 5 лет минимум на 60% гарантийные обязательства снизятся.