Светлый угол - светодиоды

Дорогие клиенты! При всем моем уважении к Вам, я все таки напишу этот пост.

Читая данный форум, просматривая все сообщения о нашей фирме, прихожу в ужас! В ужас от людей которые все это пишут!
По порядку... начиная с "грязных сплетен" в черном списке поставщиков..начал все это Владимир, который работает в конкурирующей фирме, СПАСИБО "настоящим" клиентам, которые пишут адекватно и правду.
Очень не приятно было читать от Aleksandr_A сообщение, Вы купили у нас 1 раз пол года назад, да получилось что не уточнили толщину листа 2 мм и 2,5мм, мы по умолчанию отправили 2мм, Вы писали, что он провисает и т.д (в форуме) . Вот у меня вопрос: Поливать грязью из-за этого? Мы что отказывались обменять? Мы отказывались вернуть? Мы по моему единственная компания, которая к возврату относятся понимающе ( если конечно это наша вина). Мы никого не обманываем, деньги не держим. Единственная наша проблема в последнее время- это корпуса фалди! Нашей вины нет, но мы все равно получаемся крайними в отсутствии этих корпусов, мы всем клиентам которые оплатили товар предупреждаем о сложившейся ситуации. И сразу же если клиент просит вернуть деньги это делаем!
Не для кого не секрет, что наша компания подписала крупный годовой объем с заводом, лист у нас всегда в наличии, мы быстро режем. Бывают "касячки", но поверьте мне мы стараемся их решить, не так что по щелчку пальца, но в любом случае они решаются.
И теперь еще вопрос: ЕСТЬ ХОТЬ 1 ПРОДАВЕЦ который работает без единых ошибок? Идеальных людей не бывает....

P/S Есть на форуме люди, которые сейчас начнут писать в очередной раз грязь, я готова))) закидывайте камнями)))
С каждым клиентом лично готова решить все вопросы. Да! И что то никто не пишет, что случился "касячек" с нашей стороны и что в следующую отгрузку мы получили лист по закупочной цене??? Хорошее тоже надо помнить хоть иногда!
Спасибо за внимание! Всем хорошего рабочего дня!

Ольга Калинина. писал(а):Дорогие клиенты! При всем моем уважении к Вам, я все таки напишу этот пост.

Читая данный форум, просматривая все сообщения о нашей фирме, прихожу в ужас! В ужас от людей которые все это пишут!
По порядку... начиная с "грязных сплетен" в черном списке поставщиков..начал все это Владимир, который работает в конкурирующей фирме, СПАСИБО "настоящим" клиентам, которые пишут адекватно и правду.
Очень не приятно было читать от Aleksandr_A сообщение, Вы купили у нас 1 раз пол года назад, да получилось что не уточнили толщину листа 2 мм и 2,5мм, мы по умолчанию отправили 2мм, Вы писали, что он провисает и т.д (в форуме) . Вот у меня вопрос: Поливать грязью из-за этого? Мы что отказывались обменять? [color=#FF0000]Мы отказывались вернуть? Мы по моему единственная компания, которая к возврату относятся понимающе ( если конечно это наша вина). Мы никого не обманываем, деньги не держим.[/color]
Не для кого не секрет, что наша компания подписала крупный годовой объем с заводом, лист у нас всегда в наличии, мы быстро режем. [color=#FF0000]Бывают "касячки", но поверьте мне мы стараемся их решить, не так что по щелчку пальца, но в любом случае они решаются. [/color]
И теперь еще вопрос: ЕСТЬ ХОТЬ 1 ПРОДАВЕЦ который работает без единых ошибок? Идеальных людей не бывает....

P/S Есть на форуме люди, которые сейчас начнут писать в очередной раз грязь, я готова))) закидывайте камнями)))
С каждым клиентом лично готова решить все вопросы. Да! И что то никто не пишет, что случился "касячек" с нашей стороны и что в следующую отгрузку мы получили лист по закупочной цене??? Хорошее тоже надо помнить хоть иногда!
Спасибо за внимание! Всем хорошего рабочего дня!

Добрый день. Раз завели отдельную тему, давайте здесь. Поливать грязью - это получается с вашей стороны. Голое заявление
Давайте послушаем ваше мнение по поводу поставки для ООО НПФ "ТЭН" Первая же поставка и одни слезы Поставили половину проплаченного товара, упакованного из рук вон плохо-2 слоя стрейч пленки в обрешетке для 10 таких объемов. Берите пример, как отправляет ЛайтСвет или Новатро-все в картонной коробке, ничего не болтается и все приезжает в целости и сохранности. Естественно, что они все целыми не доехали-4 штуки лопнули. А дальше ваше версия-продолжение. Опять такая же отправка и без всякой замены, решили позаниматься перепиской кто виноват вместо того, что бы просто положить замену и нормально упаковать.
PS Кстати, у второй части посылки - тоже углы повреждены.

Светочъ писал(а):

Ольга Калинина. писал(а):Дорогие клиенты! При всем моем уважении к Вам, я все таки напишу этот пост.

Читая данный форум, просматривая все сообщения о нашей фирме, прихожу в ужас! В ужас от людей которые все это пишут!
По порядку... начиная с "грязных сплетен" в черном списке поставщиков..начал все это Владимир, который работает в конкурирующей фирме, СПАСИБО "настоящим" клиентам, которые пишут адекватно и правду.
Очень не приятно было читать от Aleksandr_A сообщение, Вы купили у нас 1 раз пол года назад, да получилось что не уточнили толщину листа 2 мм и 2,5мм, мы по умолчанию отправили 2мм, Вы писали, что он провисает и т.д (в форуме) . Вот у меня вопрос: Поливать грязью из-за этого? Мы что отказывались обменять? [color=#FF0000]Мы отказывались вернуть? Мы по моему единственная компания, которая к возврату относятся понимающе ( если конечно это наша вина). Мы никого не обманываем, деньги не держим.[/color]
Не для кого не секрет, что наша компания подписала крупный годовой объем с заводом, лист у нас всегда в наличии, мы быстро режем. [color=#FF0000]Бывают "касячки", но поверьте мне мы стараемся их решить, не так что по щелчку пальца, но в любом случае они решаются. [/color]
И теперь еще вопрос: ЕСТЬ ХОТЬ 1 ПРОДАВЕЦ который работает без единых ошибок? Идеальных людей не бывает....

P/S Есть на форуме люди, которые сейчас начнут писать в очередной раз грязь, я готова))) закидывайте камнями)))
С каждым клиентом лично готова решить все вопросы. Да! И что то никто не пишет, что случился "касячек" с нашей стороны и что в следующую отгрузку мы получили лист по закупочной цене??? Хорошее тоже надо помнить хоть иногда!
Спасибо за внимание! Всем хорошего рабочего дня!

Добрый день. Раз завели отдельную тему, давайте здесь. Поливать грязью - это получается с вашей стороны. Голое заявление
Давайте послушаем ваше мнение по поводу поставки для ООО НПФ "ТЭН" Первая же поставка и одни слезы Поставили половину проплаченного товара, упакованного из рук вон плохо-2 слоя стрейч пленки в обрешетке для 10 таких объемов. Берите пример, как отправляет ЛайтСвет или Новатро-все в картонной коробке, ничего не болтается и все приезжает в целости и сохранности. Естественно, что они все целыми не доехали-4 штуки лопнули. А дальше ваше версия-продолжение. Опять такая же отправка и без всякой замены, решили позаниматься перепиской кто виноват вместо того, что бы просто положить замену и нормально упаковать.
PS Кстати, у второй части посылки - тоже углы повреждены.

С удовольствием разберу ситуацию. Да действительна была не правильная отправка вместо 20 шт. отправили 10. (Ошибка наша осознаем), упаковка для "20" шт. Это стрейч . В Деловые линии товар был доставлен и заказана жесткая упаковка. ТО ЧТО МЫ ВАМ НЕ ДОГРУЗИЛИ МЫ ОТПРАВИЛИ ЗА СВОЙ СЧЕТ В ВАШ ГОРОД! Про 4 штуки.... это отдельная тема. Попросили спокойно и вежливо написать рекламацию на основании чего хотя бы нам возвращать или возмещать ущерб. Бывает все! И до сих пор мы не отказываемся возместить Вам товар или вернуть деньги! По поводу упаковки, я где то соглашусь, сейчас закуплены все дополнительные материалы на склад и выходит еще один сотрудник склада для упаковки, мы очень надеемся избежать в дальнейшем таких нареканий. Я на самом деле готова выслушать каждого клиента , если о бы кто то хотел поменять упаковку, что то не так с резкой, грубо поговорил менеджер и т.д. я с удовольствием прислушаюсь и сделаю все для того что бы со стороны клиента больше не было нареканий.
Я грязью никого не поливаю, я лишь стараюсь найти какой то компромисс. Повторюсь: мы прислушиваемся к каждому совету и мнению! И если Вас все таки не затруднит, отправьте письмо в свободной форме о браке и мы вернем листами или деньгами. Надеюсь, что наше сотрудничество в дальнейшем будет проходить гладко и без нареканий.

Вместо рекламации вам не достаточно фото? Бамажка лучше? Отправили за свой счет только после 4 дневных переговоров и когда груз уже был у нас все свалили на логиста, а обещанную копию платежки так и не отправили, нам самим пришлось связываться с Москвой. В первую очередь отдельное спасибо Оксане, а потом уже и Вам.

Ох Оксана.
Ну раз мое имя вошло в разговор...

Первая и последняя поставка была ужасная. Стекло пришло с 10% браком (грязь мазутная, сколы, треснутое и все в середине пачки). Вместо 2,5 мм пришло 2 мм. Доказывать ничего не буду хотя есть возможность, в том числе переписка по эл. почте.

Там где вы раньше работали такого никогда не было, да и сейчас нет.

Компромисс надо искать со слов "извините". Но этого ваша компания и Вы не знаете.

Поэтому 1 раза хватило.

Владимир, 2 раза попробовал

Aleksandr_A писал(а):Ох Оксана.
Ну раз мое имя всплыло...

Первая и последняя поставка была ужасная. Стекло пришло с 10% браком (грязь мазутная, сколы, треснутое и все в середине пачки). Вместо 2,5 мм пришло 2 мм. Доказывать ничего не буду хотя есть возможность, в том числе переписка по эл. почте.

Там где вы раньше работали такого никогда не было, да и сейчас нет.

Компромисс надо искать со слов "извините". Но этого ваша компания и Вы не знаете.

Поэтому 1 раза хватило.

Владимир, 2 раза попробовал

Александр, мы не однократно Вам звонили и разговаривали. мазут это что то новое, у нас просто его вообще нет(((, не буду переводить стрелки на ТК но в любом случае, мы всегда готовы вернуть товар не надлежащего качества и поверьте на протяжении года с мазутом и таким нареканием я сталкиваюсь впервые. Александр, я лично за себя буду говорить - я ищу компромиссы и стараюсь их находить или делать так, что бы все проходило без нареканий! Так же мы готовы возместить Вам убытки, которые мы Вам понесли. Наша компания с приходом нового директора поменялась только в лучшую сторону . Выбор поставщика всегда за покупателем. И я на самом деле искренне приношу свои извинения за прошлую отгрузку.

У меня к Стройпласт нет нареканий. Мелочи какие-то есть, но мы все обсуждаем обычно и договариваемся в итоге.

Олег Карпухин писал(а):У меня к Стройпласт нет нареканий. Мелочи какие-то есть, но мы все обсуждаем обычно и договариваемся в итоге.

Ты рядом, а мы за 1200-2000 км

Светочъ писал(а):

Олег Карпухин писал(а):У меня к Стройпласт нет нареканий. Мелочи какие-то есть, но мы все обсуждаем обычно и договариваемся в итоге.

Ты рядом, а мы за 1200-2000 км

У нас клиенты правда по всей России. Мы во Владивосток по ошибке не те линейки отправили, и сразу же решили этот вопрос с клиентом.

Олег, про Вас тоже помним, спасибо за отзыв!

Ольга Калинина. писал(а):Ты рядом, а мы за 1200-2000 км

У нас клиенты правда по всей России. Мы во Владивосток по ошибке не те линейки отправили, и сразу же решили этот вопрос с клиентом.

Олег, про Вас тоже помним, спасибо за отзыв![/quote]

На мой вопрос так и не ответили:
"Вместо рекламации вам не достаточно фото? Бамажка лучше?"

Светочъ писал(а):

Ольга Калинина. писал(а):Ты рядом, а мы за 1200-2000 км

У нас клиенты правда по всей России. Мы во Владивосток по ошибке не те линейки отправили, и сразу же решили этот вопрос с клиентом.

Олег, про Вас тоже помним, спасибо за отзыв!

На мой вопрос так и не ответили:
"Вместо рекламации вам не достаточно фото? Бамажка лучше?" [/quote]

Вы поймите меня правильно, что без бумажки я "к" )))) Хорошо! Возьму на себя лично эти 4 шт. Отправим 31,07,2015, сегодня машина уже ездила в деловые! Так же отправлю не 4 а 10, с учетом последнего "боя".

Дополнительные 10 я не просил, не нужны такие жертвы

Компаний без косяков не бывает. Косяки у всех есть, сам знаю несколько компаний, и все они тут - на форуме. У меня тоже бывают

TD_Elura писал(а):Компаний без косяков не бывает. Косяки у всех есть, сам знаю несколько компаний, и все они тут - на форуме. У меня тоже бывают