danic8560 писал(а):Если человек купил светильник - гарантия на готовое изделие ... а если краска отлупится (редко, но видел случаи "качественной" покраски) ... или полистирол (российский 3 года назад многий очень славился этим, теряя 20-30% пропускания за год в офисе)
Дело каждого, как предоставлять гарантию. Общаясьс клиентами, в основном людьми, кто мал мало соображает, им пофиг на корпус. Им знавное - источник света. Тем более если они монтаж делают сами. Сложно потом доказать, что это не вы запаковали коцанный корпус и треснутый рассеиватель
Это согласен... бывает и такое... особенно мне запомнился "гарантийный случай" (фото ниже) ... клиент настаивал что это наш "косяк" (отгрузка с нашего склада, доставка на другую сторону России - клиента) (кстати, поменяли по гарантии, т.к. заказ несколько тысяч штук, под "гарантию" было приписано 3 штуки...
Еще радует "блин у нас сгорели все ваши 200 светильников сразу при включении" ... и на вопрос не 380 ли там случайно было, следует логичный ответ "а я то откуда знаю что там было, они сгорели, нам надо поменять"...